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Atendemos las consultas en hora peninsular española, salvo festivos nacionales. Los mensajes recibidos fuera del horario se revisan el siguiente día laborable.

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Nuestro equipo revisa cada solicitud de forma individual. Normalmente respondemos en un plazo de uno a dos días laborables. Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales o festivos, la respuesta puede requerir algo más de tiempo.

Las consultas se atienden por orden de recepción.
No es necesario enviar varios mensajes sobre la misma incidencia.
Conserva el embalaje hasta que la incidencia haya sido revisada.
Las devoluciones requieren autorización e instrucciones previas.